Webapplicatie
Windocare
Vraag van de klant
Windocare kreeg dagelijks nieuwe aanvragen binnen, die telkens manueel verwerkt moesten worden in Adsolut: nagaan of de klant al bestond, de klant aanmaken of opzoeken, de juiste offerte koppelen en de nodige acties opstarten. Dat vroeg veel tijd en was foutgevoelig. Ze zochten een manier om die instroom efficiënter en eenduidiger te verwerken.
Onze oplossing
We ontwikkelden een tussenportaal waarin alle nieuwe aanvragen centraal verzameld worden. Wanneer een medewerker een aanvraag opent, controleert het portaal automatisch of de klant al gekend is in Adsolut. De medewerker bevestigt of het om een nieuwe of bestaande klant gaat, kiest de bijhorende offerte, en met één klik worden alle nodige acties in Adsolut uitgevoerd. Dat leverde een grote tijdswinst op en maakte de verwerking een stuk betrouwbaarder.
Het portaal groeide nadien uit tot een volwaardig platform:
- klanten kunnen hun dossier online opvolgen en offertes digitaal goedkeuren
- een track-and-trace-pagina houdt de klant op de hoogte van de status van zijn aanvraag
- een volledig techniekersportaal, met een koppeling naar SharePoint voor het bewaren van foto’s en interventieverslagen
Huidige status
Na een managementwissel in 2025 werd het project overgenomen door een andere IT-partner. De huidige versie van het platform wordt niet langer door ons onderhouden of verder ontwikkeld. De hierboven beschreven basis en functionaliteiten werden wel door ons ontworpen en gebouwd.
Tijdwinst is geldwinst
Minder manueel werk, minder fouten. In een vrijblijvend gesprek bekijken we wat maatwerk u oplevert, en wat het kost.