Webapplicatie
Uitvaart CRM
Vraag van de klant
De uitvaartonderneming werkte met een grote hoeveelheid papieren documenten en formulieren. Informatie over bloemenbestellingen, aanwezigheden op de koffietafel, condoleances en andere zaken zat verspreid, waardoor het overzicht per dossier moeilijk te bewaren was. De vraag was om dit alles samen te brengen in één centrale applicatie, waarin elk dossier volledig opgevolgd kan worden.
Onze oplossing
Het project startte met een website waarop bezoekers de recentste overlijdensberichten kunnen raadplegen, online hun medeleven betuigen en bloemen bestellen. Al die informatie komt automatisch terecht bij het juiste dossier.
Later groeide de toepassing uit tot een volwaardig CRM, op maat van uitvaartondernemingen:
- centrale opvolging van alle dossierinformatie
- overzicht van bloemenbestellingen, condoleances en aanwezigheden op de koffietafel per dossier
- facturatie vanuit het dossier
- gedigitaliseerde formulieren en documenten
Vroeger moest dezelfde informatie telkens opnieuw op verschillende formulieren ingevuld worden. Nu worden alle documenten automatisch aangemaakt met de gegevens uit het dossier. Dat bespaart veel tijd, vermijdt fouten en laat de medewerkers toe om meer aandacht te geven aan wat echt telt: de nabestaanden.
Vandaag werken vier uitvaartondernemingen dagelijks met dit platform.
Tijdwinst is geldwinst
Minder manueel werk, minder fouten. In een vrijblijvend gesprek bekijken we wat maatwerk u oplevert, en wat het kost.